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번호 카테고리 제목
12 결제/영수증 고객센터 구매한 작품에 대한 전자세금계산서를 발행 받을 수 있나요?
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저희 다옥션은 회원님이 구매하신 물품의 수수료에 대한 전자세금계산서를 월말에 일괄적으로 정리하여 회원가입시 입력하신 이메일 주소로 발행해드립니다.

 

세금계산서는 원하시는 용도에 따라 개인/사업자/현금영수증으로 발행이 가능합니다.

*개인으로 하실 경우: 신분증 사본

*사업자 지출증빙으로 하실 경우: 사업자 등록증

위 사항에 대해 각각 필요한 서류를 donga_auction@naver.com으로 제출해주셔야 합니다.

(가입시 제출하신 분들은 제외합니다)

11 응찰/낙찰 고객센터 동일한 가격으로 여러명이 입찰한 경우 낙찰자는 누가 되나요?
고객센터 글

동일한 가격으로 여러명이 입찰한 경우에는 시간상으로 먼저 입찰하신 분이 낙찰자로 결정됩니다. 경매 종료 후 [경매기록보기]를 참고하시면 됩니다.

10 배송/상품 고객센터 경매진행 중에 물품에 대한 궁금한 내용은 어떻게 문의하나요?
고객센터 글

홈페이지 내 [서비스 > 1대1 문의]를 통해 궁금하신 사항을 등록주시거나 카카오톡 혹은 02-362-5110으로 문의하시면 안내드리겠습니다.

9 배송/상품 고객센터 구매한 작품이 도자기(액자)인데 배송이 가능한가요?
고객센터 글

배송 중 작품에 대한 파손 및 훼손 등의 문제가 발생될 수 있는 도자기, 그림, 액자 등에 대해서는 직접 수령을 원칙으로 합니다.

낙찰 작품 수령과 관련해 당사 직원과 필히 방문일자 예약을 하신 뒤 내방을 부탁드립니다.

 

- 작품 직접 수령 장소 : 서울 서대문구 충정로 29 동아일보충정로사옥 18층

- 작품 수령 가능 요일, 시간 : 월요일 ~ 금요일(법정 공휴일 제외) / 당사 업무시간 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간인 오전 11시 30분 ~ 오후 1시 수령 불가)

 

8 응찰/낙찰 고객센터 구매절차는 어떻게 되나요?
고객센터 글

구매를 하시려면 먼저 상단 메뉴에 있는 회원가입을 누르신 후 회원으로 가입을 하셔야 합니다.

 

1. 물품 찾기

카테고리별 또는 상세검색을 통해, 또는 검색창에 원하시는 검색어를 기입하여 물품을 쉽게 찾으실 수 있습니다.

 

2. 입찰

물품의 상태, 이미지, 시작가, 경매기록 등 해당 물품의 물품정보 페이지에서 물품과 판매자에 대한 자세한 정보 확인을 요청 드립니다.

입찰 전 궁금하신 점이 있으시면 "1대1상담" 게시판을 이용하신 후 신중한 입찰을 부탁 드립니다.

입찰취소는 불가하며, 낙찰 후 미입금 처리가 될 경우 추후 회원님의 신용도에 반영됩니다.

 

3. 입금 및 입금 확인

낙찰을 받으면 [마이페이지 > 구매거래내역 페이지]를 통해 결제를 부탁 드립니다.

결제가 이루어지지 않을 경우 입금확인이 지연될 수 있으며, 낙찰일 포함 7일(토, 일 및 공휴일 포함) 이내에 입금이 확인되지 않을 시 낙찰이 취소 될 수 있습니다.

입금확인이 되어야 물품을 발송되며, 혹시 입금을 했는데도 입금확인으로 처리 되지 않았다면 입금신청 정보(입금자명, 금액, 은행)을 확인하신 후 고객센터 1대1 상담문의로 문의 주시기 바랍니다.

 

4. 물품수령

작품의 종류에 따라 배송이 가능할 경우 착불로 진행되며, 파손 및 훼손 등의 위험이 있는 도자기, 그림(액자) 등의 물품은 직접수령을 원칙으로 합니다.

 

7 회원/정보관리 고객센터 카카오톡을 통해서도 문의 및 상담 등이 가능한가요?
고객센터 글

진행 가능하시며, 카카오톡 플러스친구 등록방법은 아래의 내용을 참고해 주시기바랍니다.

(단 상담, 문의사항 등 플러스 친구를 통한 모든 대화는 평일(월~금) 오전 9시부터 오후 6시 사이에만 가능합니다.)

 

 

6 결제/영수증 고객센터 결제 방법은 계좌이체만 가능한가요?
고객센터 글

다옥션은 결제수단으로 계좌이체만 가능하지만 부득이 카드결제 진행을 원하실 경우 아래 당사 주소로 방문하여 결제해주시기 바랍니다.
[서울 서대문구 충정로 29 (충정로3가) 동아일보사 9층 동아옥션]

5 취소/교환 고객센터 응찰(구매)을 취소할 수 있나요?
고객센터 글

다옥션 사이트는 응찰(구매) 취소가 불가합니다.

4 결제/영수증 고객센터 다옥션 낙찰대금 입금계좌번호를 알고싶어요.
고객센터 글

 

우리은행 1005-903-401742 (주)동아이지에듀(부기명:동아옥션)

3 결제/영수증 고객센터 낙찰대금의 결제(입금)기간이 정해져 있나요?
고객센터 글

 

물품대금은 낙찰일을 포함하여 7일(토, 일 및 공휴일 포함) 이내에 [마이페이지 > 구매거래내역 > 선택물품주문하기]에서 입금신청 후 같은 정보로 입금해주시면 됩니다.

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